ITFB Group вошла в топ-10 крупнейших поставщиков ИТ-решений из реестра отечественного ПО по версии TAdviser

ITFB Group вошла в десятку лидеров крупнейших поставщиков сторонних ИТ-решений из реестра отечественного ПО по версии TAdviser, заняв 9-е место в рейтинге. Исследование охватывает компании, которые реализуют масштабные внедрения на базе российских технологических платформ и формируют прикладную ИТ-экосистему для крупных организаций и государственных структур.

Позиция ITFB Group в рейтинге отражает фокус компании на сложных, высоконагруженных проектах, где ключевую роль играет не только выбор отечественного ПО, но и архитектура решения, интеграция с существующими контурами и использование технологий искусственного интеллекта и аналитики данных.

TAdviser отметил ITFB Group и как поставщика собственного программного обеспечения: компания вошла в число лидеров сегмента с платформами EasyDoc и СИМФОНИЯ, ориентированными на автоматизацию документооборота, процессное управление и построение модульных цифровых платформ на базе отечественных технологий.

Одним из наиболее показательных направлений работы ITFB Group стали проекты для национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». В рамках развития клиентского сервиса была реализована комплексная трансформация на базе ELMA365: автоматизированы ключевые процессы обработки обращений, выстроен единый цифровой контур взаимодействия с пользователями, внедрены интеллектуальные механизмы поддержки операторов. Проект позволил масштабировать сервис при росте нагрузки и повысить управляемость процессов без увеличения операционных затрат.

Эта логика была продолжена во внедрении речевой аналитики для «Честного знака». На базе решений BSS создан сервис нового поколения для анализа коммуникаций контакт-центра: система автоматически обрабатывает большие массивы голосовых данных, выявляет причины обращений, проблемные зоны и точки роста клиентского сервиса. Речевая аналитика стала инструментом не только контроля качества, но и принятия управленческих решений на основе данных.

Оба проекта выстраиваются в единую канву крупных внедрений ITFB Group — от процессной автоматизации к интеллектуальным сервисам, где отечественное ПО дополняется ИИ-модулями, аналитикой и глубокой интеграцией в бизнес-контур заказчика. Вхождение в топ-10 TAdviser подтверждает устойчивую позицию компании на рынке и экспертизу в реализации масштабных цифровых трансформаций на базе российских технологий.