-
Продолжительность
3 месяца -
Команда
3 специалиста -
Технологии
Oracle Siebel CRM, Microsoft Power BI, Avaya
Задача
Автоматизация контакт-центра для приема и обработки обращений транспортной компании.
решение
- Команда ITFB Group реализована функциональность сотрудника контакт-центра с нуля, а именно входящие, исходящие голосовые обращения, поступление обращений на единый почтовый ящик, работа с обращениями и жалобами с учетом контроля сроков исполнения, автоинформирования.
- Реализован единый фронт для работы сотрудника КЦ.
- Кроме того, реализована аналитическая отчетность на Microsoft Power BI в компании, а также интеграция с телефонией Avaya без модуля AIC.
*
Сколько стоит подобный проект и за какой период он окупается? Стоимость внедрения CRM всегда рассчитывается индивидуально, исходя из ваших бизнес-процессов. Давайте оценим ваш проект!
У вас похожая задача?
Свяжитесь с нами
Оставить заявку
Мы свяжется с вами в ближайшее время