Внедрение контакт-центра

Продолжительность
3 месяца

Команда
3 специалиста

Технологии
Oracle Siebel CRM, Microsoft Power BI, Avaya

ЗАДАЧА
Автоматизация контакт-центра для приема и обработки обращений транспортной компании.

РЕШЕНИЕ

Команда ITFB реализована функциональность сотрудника контакт-центра с нуля, а именно входящие, исходящие голосовые обращения, поступление обращений на единый почтовый ящик, работа с обращениями и жалобами с учетом контроля сроков исполнения, автоинформирования. Реализован единый фронт для работы сотрудника КЦ. Кроме того, реализована аналитическая отчетность на Microsoft Power BI в компании, а также интеграция с телефонией Avaya без модуля AIC.

*

Сколько стоит подобный проект и за какой период он окупается? Стоимость внедрения CRM всегда рассчитывается индивидуально, исходя из ваших бизнес-процессов. Давайте оценим ваш проект!

К списку проектов

У вас похожая задача?

Свяжитесь с нами

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ