IT for business
Автоматизация продаж инвестиционных продуктов и клиентских коммуникаций
Открытие Инвестиции
Длительность: 16 месяцев
Команда: 10 специалистов
Технологии: Java, Spring Framework,Spring Boot, Apache Camel, Camunda, Kafka Oracle Siebel, SQL, Postgers SQL
Задача: - Развитие процессов дистанционного открытия счета (ДОС) и интеграции с фронтальной системой
- Интеграция личного кабинета клиента с CRM системой
- Клиент 360. Сбор агрегированной информации и сегментация клиентов, реализации отчетности
- Создание единого рабочего места в CRM обработки входящей корреспонденции
- Миграция ЕКЦ с Avaya на Genesys
- Модернизация организационной структуры для соответствия филиальной сети
- Реализация процессов автоматической формирования активностей для стимуляции продаж и лояльности клиентов по памятным событиям
Решение: В рамках итераций двухнедельных спринтов ведется постоянный сбор и приоритезация новых задач в backlog. Команда стабилизировала и продолжает развивать процесс дистанционного открытия брокерских счетов, создала единое рабочее место трейдера с отображение информации о клиенте 360, агрегировав информацию из бэковых систем и систем дистанционного обслуживания. Это позволило значительно повысить скорость обслуживания клиента и значительно сократило технические ошибки в процессах, что заначительно увеличило лояльность клиентов. Команда реализовала централизованное рабочее место обработки входящей корреспонденции. Система была реинтегрирована с новым поставщиком телекоммуникационных услуг (Avaya->Genesys). В системе были реализованы процессы по стимуляции активности клиента. Проект активно развивается что позволяет и далее повышать лояльность существующих клиентов и оптимизировать привлечение новых.
Команда: 10 специалистов
Технологии: Java, Spring Framework,Spring Boot, Apache Camel, Camunda, Kafka Oracle Siebel, SQL, Postgers SQL
Задача: - Развитие процессов дистанционного открытия счета (ДОС) и интеграции с фронтальной системой
- Интеграция личного кабинета клиента с CRM системой
- Клиент 360. Сбор агрегированной информации и сегментация клиентов, реализации отчетности
- Создание единого рабочего места в CRM обработки входящей корреспонденции
- Миграция ЕКЦ с Avaya на Genesys
- Модернизация организационной структуры для соответствия филиальной сети
- Реализация процессов автоматической формирования активностей для стимуляции продаж и лояльности клиентов по памятным событиям
Решение: В рамках итераций двухнедельных спринтов ведется постоянный сбор и приоритезация новых задач в backlog. Команда стабилизировала и продолжает развивать процесс дистанционного открытия брокерских счетов, создала единое рабочее место трейдера с отображение информации о клиенте 360, агрегировав информацию из бэковых систем и систем дистанционного обслуживания. Это позволило значительно повысить скорость обслуживания клиента и значительно сократило технические ошибки в процессах, что заначительно увеличило лояльность клиентов. Команда реализовала централизованное рабочее место обработки входящей корреспонденции. Система была реинтегрирована с новым поставщиком телекоммуникационных услуг (Avaya->Genesys). В системе были реализованы процессы по стимуляции активности клиента. Проект активно развивается что позволяет и далее повышать лояльность существующих клиентов и оптимизировать привлечение новых.
Услуги: Дизайн и проектирование
Технологии: Back-end
Технологии: BPMN engine (etc.)
Технологии: Database & DWH
Технологии: Message Brokers & Integration
Дизайн и проектирование: UX/UI дизайн
Дизайн и проектирование: Бизнес и системный анализ
Дизайн и проектирование: ИТ-архитектура
Back-end: Java/Spring Boot
BPMN engine (etc.): Camunda
Database & DWH: PostgreSQL
Message Brokers & Integration: Apache Camel
