UX-трансформация рабочего места клиентского менеджера в Oracle Siebel CRM

Задача

Автоматизация процесса сбора данных для воронки продаж на рынке ценных бумаг.

Командой ITFB Group был обеспечен бесшовный переход на новую CRM-систему за счет возможности параллельной работы со старой системой.
Обеспечен сбор данных по клиентам, сделкам и маркетинговым кампаниям для построения воронки продаж.
Проведены UX-исследования работы клиентских менеджеров, сформирован новый дизайн системы.
Произведен апгрейд Oracle Siebel CRM и развернут инстанс новой CRM на базе Oracle Siebel CRM с синхронизацией данных с существующей системой.
Также было произведено обогащение профиля клиента дополнительной информацией из смежных систем.

У вас похожая задача?

Свяжитесь с нами