IT for business
UX-трансформация рабочего места клиентского менеджера в Oracle Siebel CRM
Сбер
Длительность: 6 месяцев
Команда: 7 специалистов
Технологии: Oracle Siebel CRM, JavaScript
Задача: Автоматизация процесса сбора данных для воронки продаж на рынке ценных бумаг
Решение: Командой ITFB был обеспечен бесшовный переход на новую CRM-систему за счет возможности параллельной работы со старой системой. Обеспечен сбор данных по клиентам, сделкам и маркетинговым кампаниям для построения воронки продаж. Проведены UX-исследования работы клиентских менеджеров, сформирован новый дизайн системы. Произведен апгрейд Oracle Siebel CRM и развернут инстанс новой CRM на базе Oracle Siebel CRM с синхронизацией данных с существующей системой. Также было произведено обогащение профиля клиента дополнительной информацией из смежных систем.
Команда: 7 специалистов
Технологии: Oracle Siebel CRM, JavaScript
Задача: Автоматизация процесса сбора данных для воронки продаж на рынке ценных бумаг
Решение: Командой ITFB был обеспечен бесшовный переход на новую CRM-систему за счет возможности параллельной работы со старой системой. Обеспечен сбор данных по клиентам, сделкам и маркетинговым кампаниям для построения воронки продаж. Проведены UX-исследования работы клиентских менеджеров, сформирован новый дизайн системы. Произведен апгрейд Oracle Siebel CRM и развернут инстанс новой CRM на базе Oracle Siebel CRM с синхронизацией данных с существующей системой. Также было произведено обогащение профиля клиента дополнительной информацией из смежных систем.
Технологии: Back-end
Технологии: Front-end
Back-end: Oracle Siebel CRM
Разработка: Backend-разработка
Разработка: Web-разработка
Front-end: JavaScript
