Внедрение WFM-системы

ЗАДАЧА
Сократить затраты и сроки регистрации сделок с недвижимостью за счет использования электронных сервисов Росреестра, повысить качество обслуживания клиентов сервиса электронной регистрации.

РЕШЕНИЕ

В рамках проекты специалистами ITFB были реализована установка и настройка ПО NAUMEN WFM. Произведена настройка интеграционного взаимодействия с телефонией Заказчика Line24 в части сбора исторических и real-time данных. А также произведены настройки оповещений WFM через почтовый сервис Заказчика, настройка интеграционного взаимодействия с BPM CREATIO для передачи зафиксированного времени обработки обращений операторами.