03.03.2025
ITFB Group — в топе лидеров HR Tech России по версии TAdviser
Аналитическое агентство TAdviser включило ITFB Group в число крупнейших поставщиков на российском рынке HR-tech. Наши флагманские продукты — платформа СИМФОНИЯ и ИИ-ассистент Polina AI — обеспечили компании 11 место в общем рейтинге.
Особенно важно, что этот результат демонстрирует уверенную динамику: за год мы поднялись на 3 позиции вверх, опережая среднерыночные темпы роста и подтверждая правильность выбранной стратегии развития.
Контекст: рынок HR-tech в 2026 году
По данным TAdviser, объем российского рынка HR-tech по итогам 2025 года превысил отметку в 25 млрд рублей, показав рост в 20−25% . В рейтинг крупнейших поставщиков вошли 55 компаний с суммарной выручкой 17,9 млрд рублей . В этих условиях попадание в первую часть списка и, тем более, улучшение своих позиций — результат, которым мы гордимся.
Но рейтинг — это не только про цифры выручки. Это еще и про попадание в главные тренды, которые определяют развитие HR-технологий в России и мире. Аналитики единодушны: 2026 год проходит под знаком нескольких ключевых векторов, и наши продукты СИМФОНИЯ и Polina AI полностью соответствуют им.
Главные тренды HR Tech 2026
1. Искусственный интеллект как первый помощник, а не замена человеку
Искусственный интеллект стал стандартом HR-процессов. Как отмечает директор HR-Tech «Авито» Дмитрий Королев, нейросети сегодня фильтруют сотни резюме, помогают прогнозировать успешность кандидатов и анализируют состояние команд . По оценкам Deloitte, 61% офисных сотрудников уже работают с генеративным ИИ, и HR-специалисты — не исключение.
Однако рынок трезво оценивает ограничения технологий: оценка мотивации и soft skills по-прежнему остается за людьми. Именно по этому пути идет Polina AI: бот автоматизирует первичный отбор и рутинную коммуникацию, но ключевое решение о найме принимает человек. Такой подход позволяет ускорить подбор, не теряя в качестве.
2. Фокус на удержании: от найма к вовлеченности
Кадровый дефицисмещает акцент компаний с поиска новых сотрудников на сохранение текущих. Эксперты фиксируют рост спроса на платформы обратной связи, мониторинга настроений и персонализированные соцпакеты. Корпоративные wellness-программы и сервисы психологической поддержки становятся не дополнительными опциями, а необходимостью.
3. Data-driven подход и прогнозная аналитика
Российские компании переходят от простой отчетности к управлению персоналом на основе метрик. Стоимость найма, время закрытия вакансий, уровень вовлеченности (eNPS) становятся регулярной частью отчетности для топ-менеджмента . В 2026 году тренд смещается в сторону прогнозной аналитики: работодатели внедряют HR-дашборды с элементами машинного обучения, которые заранее подсвечивают подразделения с риском текучести.
4. Гибкость через low-code и отказ от типовых решений
Бизнес все чаще отказывается от жестких типовых решений в пользу платформ, которые можно настраивать под себя без глубокого программирования. Растет спрос на low-code и no-code инструменты, позволяющие адаптировать HR-процессы под меняющиеся бизнес-потребности . В перспективе 2026 года крупные компании будут формировать внутренние команды HR-разработчиков, владеющих такими инструментами.
Архитектура СИМФОНИИ изначально создавалась с учетом этих требований: платформа легко адаптируется под уникальные процессы заказчика, не требуя длительных и дорогостоящих доработок.
Взгляд в будущее
По прогнозам экспертов, российский рынок HR-tech продолжит расти темпами 15−20% в год . Основными драйверами останутся технологии рекрутмента с применением ИИ, развитие HR-аналитики и платформенные решения, объединяющие все функции управления персоналом в единой экосистеме .
ITFB Group намерена не только сохранять, но и укреплять свои позиции в числе лидеров. Наши продукты СИМФОНИЯ и Polina AI уже сегодня закрывают ключевые потребности бизнеса в автоматизации, а значит, мы движемся в ногу со временем.
Особенно важно, что этот результат демонстрирует уверенную динамику: за год мы поднялись на 3 позиции вверх, опережая среднерыночные темпы роста и подтверждая правильность выбранной стратегии развития.
Контекст: рынок HR-tech в 2026 году
По данным TAdviser, объем российского рынка HR-tech по итогам 2025 года превысил отметку в 25 млрд рублей, показав рост в 20−25% . В рейтинг крупнейших поставщиков вошли 55 компаний с суммарной выручкой 17,9 млрд рублей . В этих условиях попадание в первую часть списка и, тем более, улучшение своих позиций — результат, которым мы гордимся.
Но рейтинг — это не только про цифры выручки. Это еще и про попадание в главные тренды, которые определяют развитие HR-технологий в России и мире. Аналитики единодушны: 2026 год проходит под знаком нескольких ключевых векторов, и наши продукты СИМФОНИЯ и Polina AI полностью соответствуют им.
Главные тренды HR Tech 2026
1. Искусственный интеллект как первый помощник, а не замена человеку
Искусственный интеллект стал стандартом HR-процессов. Как отмечает директор HR-Tech «Авито» Дмитрий Королев, нейросети сегодня фильтруют сотни резюме, помогают прогнозировать успешность кандидатов и анализируют состояние команд . По оценкам Deloitte, 61% офисных сотрудников уже работают с генеративным ИИ, и HR-специалисты — не исключение.
Однако рынок трезво оценивает ограничения технологий: оценка мотивации и soft skills по-прежнему остается за людьми. Именно по этому пути идет Polina AI: бот автоматизирует первичный отбор и рутинную коммуникацию, но ключевое решение о найме принимает человек. Такой подход позволяет ускорить подбор, не теряя в качестве.
2. Фокус на удержании: от найма к вовлеченности
Кадровый дефицисмещает акцент компаний с поиска новых сотрудников на сохранение текущих. Эксперты фиксируют рост спроса на платформы обратной связи, мониторинга настроений и персонализированные соцпакеты. Корпоративные wellness-программы и сервисы психологической поддержки становятся не дополнительными опциями, а необходимостью.
3. Data-driven подход и прогнозная аналитика
Российские компании переходят от простой отчетности к управлению персоналом на основе метрик. Стоимость найма, время закрытия вакансий, уровень вовлеченности (eNPS) становятся регулярной частью отчетности для топ-менеджмента . В 2026 году тренд смещается в сторону прогнозной аналитики: работодатели внедряют HR-дашборды с элементами машинного обучения, которые заранее подсвечивают подразделения с риском текучести.
4. Гибкость через low-code и отказ от типовых решений
Бизнес все чаще отказывается от жестких типовых решений в пользу платформ, которые можно настраивать под себя без глубокого программирования. Растет спрос на low-code и no-code инструменты, позволяющие адаптировать HR-процессы под меняющиеся бизнес-потребности . В перспективе 2026 года крупные компании будут формировать внутренние команды HR-разработчиков, владеющих такими инструментами.
Архитектура СИМФОНИИ изначально создавалась с учетом этих требований: платформа легко адаптируется под уникальные процессы заказчика, не требуя длительных и дорогостоящих доработок.
Взгляд в будущее
По прогнозам экспертов, российский рынок HR-tech продолжит расти темпами 15−20% в год . Основными драйверами останутся технологии рекрутмента с применением ИИ, развитие HR-аналитики и платформенные решения, объединяющие все функции управления персоналом в единой экосистеме .
ITFB Group намерена не только сохранять, но и укреплять свои позиции в числе лидеров. Наши продукты СИМФОНИЯ и Polina AI уже сегодня закрывают ключевые потребности бизнеса в автоматизации, а значит, мы движемся в ногу со временем.
Эксперты Сбера добавляют к этому списку еще несколько важных преимуществ. Интеграция ИИ в CRM обеспечивает «умную» и своевременную аналитику, поддерживая лучшие методы сбора и очистки данных на протяжении всего жизненного цикла. ИИ способен работать в фоновом режиме во всех каналах обслуживания круглосуточно, открывая больше возможностей для выявления и устранения рисков оттока покупателей.
Экономия времени с помощью автоматизации рабочих процессов и задач позволяет сотрудникам больше времени уделять стратегии высокого уровня и кампаниям по повышению лояльности. Как отмечает Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка, внедрение ИИ-ассистентов для автоматизации первой линии поддержки дает быстрый бизнес-эффект и сокращает расходы на оплату труда до 30–40%. По его словам, сегодня Сбер реализует более 3 тыс. проектов цифровой трансформации вместе со своими клиентами, что позволяет компаниям в течение двух лет увеличить свою выручку на 48%.
Однако для достижения таких результатов недостаточно просто купить программное обеспечение. Ключевую роль играет профессиональное внедрение. Многие компании откладывают проекты, опасаясь, что стоимость внедрения CRM окажется слишком высокой, или не зная, как правильно интегрировать новые технологии в существующую инфраструктуру. На практике грамотно спланированное внедрение ИИ в бизнес-процессы быстро окупается за счет роста эффективности и сокращения издержек. Оптимальный путь — доверить проект опытному интегратору, который поможет не только рассчитать бюджет, но и выбрать решение под конкретные задачи.
Взгляд в будущее
Аналитики J’son & Partners Consulting выделяют два ключевых вектора развития CRM. Первый — адаптация под широкий круг задач, когда CRM перестает быть изолированным инструментом и выступает центральной системой управления клиентским опытом для разных подразделений. Второй вектор — технологическое развитие, включающее усиление роли ИИ для автоматизации рутины, автономизацию процессов с помощью ИИ-агентов, ужесточение требований к безопасности данных и рост спроса на мобильные рабочие места.
Несмотря на то, что страх взаимодействия с «роботом» все еще существует на определенном уровне, развитие ИИ предлагает радикальные улучшения, из-за чего клиентам становится все сложнее отличать взаимодействие с человеком от взаимодействия с ИИ. Более того, ИИ достиг точки, когда в некоторых ключевых областях он может превзойти возможности людей, работающих с клиентами, включая сбор и применение данных в реальном времени, а также автоматизацию различных задач по работе с клиентами и управлению лидами.
Отдельного внимания заслуживает тренд на GEO (Generative Engine Optimization) и AEO (Answer Engine Optimization). Компаниям предстоит адаптировать контент так, чтобы CRM и базы знаний становились источниками для ИИ-поисковиков, включая ChatGPT, YandexGPT и GigaChat.
Что может ITFB Group?
Опираясь на лучшие отраслевые практики и многолетний опыт внедрения CRM, ITFB Group предлагает комплексные решения на стыке CRM и искусственного интеллекта. Мы разрабатываем ИИ-агентов и голосовых роботов, которые не только общаются с клиентами, но и создают карточки в CRM, заполняют сделки и распределяют лидов. Внедряем системы речевой аналитики, анализирующие 100% обращений с контролем качества и оценкой эмоционального фона. Обеспечиваем бесшовную интеграцию с телефонией и мессенджерами, настраивая сквозную связку от входящего звонка до CRM и аналитики. Используем генеративный ИИ для автоматического создания писем, коммерческих предложений и ответов на типовые запросы на базе LLM. А также настраиваем предиктивную аналитику и аналитический сторителлинг, превращая данные из CRM в понятные отчеты и прогнозы для руководства.
Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, поэтому не публикуем фиксированных ценников. Чтобы узнать точную стоимость внедрения CRM для вашей компании, приглашаем вас на консультацию. Наши специалисты проведут аудит текущих процессов и предложат решение, которое принесет максимальную отдачу.
Вы можете заказать внедрение CRM «под ключ» или выбрать отдельные компоненты: например, только голосового робота или модуль речевой аналитики. Мы также помогаем с внедрением ИИ в бизнес-процессы любого масштаба — от отдела продаж до логистики и HR. Оставьте заявку на сайте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
👉 Свяжитесь с ITFB Group для аудита ваших процессов и подбора CRM, BPM и ИИ-решений.
Экономия времени с помощью автоматизации рабочих процессов и задач позволяет сотрудникам больше времени уделять стратегии высокого уровня и кампаниям по повышению лояльности. Как отмечает Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка, внедрение ИИ-ассистентов для автоматизации первой линии поддержки дает быстрый бизнес-эффект и сокращает расходы на оплату труда до 30–40%. По его словам, сегодня Сбер реализует более 3 тыс. проектов цифровой трансформации вместе со своими клиентами, что позволяет компаниям в течение двух лет увеличить свою выручку на 48%.
Однако для достижения таких результатов недостаточно просто купить программное обеспечение. Ключевую роль играет профессиональное внедрение. Многие компании откладывают проекты, опасаясь, что стоимость внедрения CRM окажется слишком высокой, или не зная, как правильно интегрировать новые технологии в существующую инфраструктуру. На практике грамотно спланированное внедрение ИИ в бизнес-процессы быстро окупается за счет роста эффективности и сокращения издержек. Оптимальный путь — доверить проект опытному интегратору, который поможет не только рассчитать бюджет, но и выбрать решение под конкретные задачи.
Взгляд в будущее
Аналитики J’son & Partners Consulting выделяют два ключевых вектора развития CRM. Первый — адаптация под широкий круг задач, когда CRM перестает быть изолированным инструментом и выступает центральной системой управления клиентским опытом для разных подразделений. Второй вектор — технологическое развитие, включающее усиление роли ИИ для автоматизации рутины, автономизацию процессов с помощью ИИ-агентов, ужесточение требований к безопасности данных и рост спроса на мобильные рабочие места.
Несмотря на то, что страх взаимодействия с «роботом» все еще существует на определенном уровне, развитие ИИ предлагает радикальные улучшения, из-за чего клиентам становится все сложнее отличать взаимодействие с человеком от взаимодействия с ИИ. Более того, ИИ достиг точки, когда в некоторых ключевых областях он может превзойти возможности людей, работающих с клиентами, включая сбор и применение данных в реальном времени, а также автоматизацию различных задач по работе с клиентами и управлению лидами.
Отдельного внимания заслуживает тренд на GEO (Generative Engine Optimization) и AEO (Answer Engine Optimization). Компаниям предстоит адаптировать контент так, чтобы CRM и базы знаний становились источниками для ИИ-поисковиков, включая ChatGPT, YandexGPT и GigaChat.
Что может ITFB Group?
Опираясь на лучшие отраслевые практики и многолетний опыт внедрения CRM, ITFB Group предлагает комплексные решения на стыке CRM и искусственного интеллекта. Мы разрабатываем ИИ-агентов и голосовых роботов, которые не только общаются с клиентами, но и создают карточки в CRM, заполняют сделки и распределяют лидов. Внедряем системы речевой аналитики, анализирующие 100% обращений с контролем качества и оценкой эмоционального фона. Обеспечиваем бесшовную интеграцию с телефонией и мессенджерами, настраивая сквозную связку от входящего звонка до CRM и аналитики. Используем генеративный ИИ для автоматического создания писем, коммерческих предложений и ответов на типовые запросы на базе LLM. А также настраиваем предиктивную аналитику и аналитический сторителлинг, превращая данные из CRM в понятные отчеты и прогнозы для руководства.
Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, поэтому не публикуем фиксированных ценников. Чтобы узнать точную стоимость внедрения CRM для вашей компании, приглашаем вас на консультацию. Наши специалисты проведут аудит текущих процессов и предложат решение, которое принесет максимальную отдачу.
Вы можете заказать внедрение CRM «под ключ» или выбрать отдельные компоненты: например, только голосового робота или модуль речевой аналитики. Мы также помогаем с внедрением ИИ в бизнес-процессы любого масштаба — от отдела продаж до логистики и HR. Оставьте заявку на сайте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
👉 Свяжитесь с ITFB Group для аудита ваших процессов и подбора CRM, BPM и ИИ-решений.
Подпишитесь и будьте в курсе всех новостей
Поделитесь этой
новостью в соцсетях
новостью в соцсетях