23 июля
11:00
Как решить проблему
с помощью ИТ-инструментов
и технологий искусственного интеллекта?
Круглый стол.
Кадровый голод и ИТ:
как решить проблему дефицита кадров
с помощью ИТ-решений?
Кадровый голод и ИТ:
как решить проблему дефицита кадров
с помощью ИТ-решений?
Кадровый голод
в контакт-центрах
Онлайн круглый стол
/
Голосовые роботы
Речевая аналитика
Workforce management
ITFB Group собрала специалистов в области клиентского сервиса и контакт-центров: обсудили проблему дефицита кадров, узнали какие ИТ-инструменты и ИИ-технологии полезны для решения задач контакт-центров.
Обсудили:
- Проблему дефицита кадров. Подтвердили, что проблема существенно влияет на деятельность контакт-центров и в ближайшей перспективе ситуация не изменится
- 3 ИТ-инструмента для повышения эффективности работы контакт-центров: WFM, речевую аналитику и голосовых роботов
- Практическое применение искусственного интеллекта (ИИ) для решения бизнес-задач контакт-центров. ИИ уже не хайп-тема, а реальность сегодняшнего дня
- Импортозамещение. Все участники круглого стола с оптимизмом смотрят на рынок Российского ПО, верят в успех российских ИТ-специалистов и активное применение ИТ-решений в практике бизнеса
Запись круглого стола
Участники
Представители бизнеса
Производители ПО
Модератор
О компании ITFB Group
ITFB Group — российская IT-компания
Разрабатываем и внедряем программное обеспечение. Создаем инновационные продукты, ускоряем IT-разработку, повышаем надежность информационных систем.
Наша миссия - помогать клиентам повышать эффективность их бизнеса. Находим и применяем IT-решения под каждого заказчика индивидуально, исходя из специфики и задач бизнеса.
проектов
1100
+
клиентов
100
+
лет на рынке
12
профессионалов
500
+
Наш опыт
Честный знак
Внедрение CRM-системы в контактном-центре
МТС Банк
Модификация и развитие процессов продаж обслуживания в розничном блоке
ОТП Банк
Модификация и развитие функционала контакт-центра и единого клиента
МКБ
Автоматизация процессов продаж и сопровождения клиентов банка
Открытие Инвестиции
Развитие CRM в части брокерского обслуживания
Уральские Авиалинии
Реализация автоматизированного рабочего места оператора контакт-центра
Голосовые роботы
Речевая аналитика
Workforce management
| | Наши специалисты ответят на все вопросы Заполняя форму, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных. |
© 2011—2024 ITFB Group