Борьба
за эффективность
в контакт-центрах
и ОЦО
за эффективность
в контакт-центрах
и ОЦО
Как ИТ-инструменты помогают бизнесу
на примере применения чат-платформ, баз знаний и классификатора тематик обращений
на примере применения чат-платформ, баз знаний и классификатора тематик обращений
19 ноября
11:00
онлайн
ITFB Group
Круглый стол
ITFB Group собирает специалистов в области клиентского сервиса и контакт-центров: обсудим вопросы повышения эффективности, узнаем какие ИТ-инструменты и ИИ-технологии полезны для решения задач контакт-центров.
Обсудим
Как применение ИТ-инструментов позволяет повысить внутреннюю эффективность и эффективность взаимоотношений с клиентами на примере:
- чат-ботов, чат-платформ
- баз знаний
- классификаторов тематик
Современные реалии применения искусственного интеллекта для решения задач контакт-центров
Импортозамещение: уровень развития отечественных информационных систем для контакт-центров
Для кого?
Руководителей контакт-центров и их заместителей
Директоров по цифровой трансформации
ИТ-директоров
Материалы встречи
Запись круглого стола
Программа
11:00-11:15
Представление участников
11:15-12:30
Круглый стол «Борьба за эффективность
в контактных-центрах и ОЦО»: как ИТ-инструменты помогают бизнесу на примере применения чат-платформ, баз знаний
и классификатора тематик обращений?
в контактных-центрах и ОЦО»: как ИТ-инструменты помогают бизнесу на примере применения чат-платформ, баз знаний
и классификатора тематик обращений?
В рамках открытого диалога участники поделятся своим опытом. На основе реальных кейсов расскажут об успехах и неудачах применения ИТ-инструментов, поделятся своими ожиданиями от применения чат-платформ, баз знаний и классификатора тематик обращений.
Спикеры
Представители бизнеса
Производители ПО
Модератор
ITFB Group — российская
ИТ-компания
ИТ-компания
О компании
Наша миссия - помогать клиентам повышать эффективность их бизнеса. Находим и применяем ИТ-решения под каждого заказчика индивидуально, исходя из специфики и задач бизнеса.
Разрабатываем и внедряем программное обеспечение. Создаем инновационные продукты, ускоряем ИТ-разработку, повышаем надежность информационных систем.
лет на рынке
13
профессионалов
500
+
проектов
1100
+
клиентов
100
+
Наш опыт
More products
ITFB Group
Круглый стол
ITFB Group
© 2011—2024 ITFB Group